多项选择题
在回复或转发邮件时，下列哪些做法是正确的（）。
A.一定要说明邮件的来龙去脉
B.针对具体问题的回复，可以将该问题附于邮件中，并用尖括号注明
C.转发邮件太长，应该对其进行归纳总结，并做出批注
D.邮件正文内容可以采用幽默或调侃的方式
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多项选择题
要使得邮件内容易读易懂，应该遵循的原则有（）。
A.控制每行的长度
B.字体、标点得当
C.主题鲜明、唯一
D.控制信息的长度 -
多项选择题
要创建一个礼貌周到的语音信箱，可遵循的原则有（）。
A.录制个性化的问候语
B.经常更新问候语
C.在语音信箱问候语中说明您查阅留言的间隔时间
D.向来电者提供应急电话号码 -
多项选择题
转接电话时，需要遵循的原则有（）。
A.要征得对方同意
B.确认将转接的电话有人接听
C.转接电话无人接听时，只需向对方说声：“请稍后”即可
D.转接电话前要告诉对方将转接给何人
