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单项选择题
在服务竞争中，具体应注意三方面问题：（）、服务态度的竞争和服务技能的竞争。
A.服务方式的竞争
B.服务培训的竞争
C.服务意识的竞争
D.服务技巧的竞争 -
单项选择题
餐营人员在服务时，应举止（）、谈吐文雅
A.安然
B.端正
C.高雅
D.文明 -
单项选择题
解答问询时，要（）旅客回答。
A.侧身向
B.面对
C.站稳面对
D.一边工作一边向
