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多项选择题
数据中心是（）的集合体。
A.机房基础设施
B.信息系统硬件
C.软件和数据
D.规章制度 -
单项选择题
不属于管理要求关键要素的是（）。
A.目标管理
B.服务管控
C.故障管理
D.范围管理 -
单项选择题
定义组织业务与运维服务的关系并形成服务目录是在（）环节。
A.业务关系可视化
B.分析运维服务需求
C.管理服务期望
D.确定运维服务目标
