多项选择题
在停电集中监控作业指导书中，其中哪几个法规在规范性引用资料里被提及到（）
A.《中华人民共和国电力法》
B.《供电营业规则》
C.《电力供应与使用条例》
D.《电力监管条例》
E.《供电监管办法》
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多项选择题
停电集中监控作业指导书适用于服务调度人员对因供电设施（）等原因导致客户供电中断情况的监控
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B.依法限电
C.自身违约用电 -
多项选择题
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A.协调处置
B.跟踪督办
C.监测处置
D.风险规避 -
多项选择题
《客户服务渠道管理办法》要求服务分析根据（）及客户评价情况，分析服务短板及影响客户满意度的成因
A.客服工单
B.监控结果
C.服务指标统计
D.投诉量
E.接通率
