填空题
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统可办理票种为“全票”、“孩票”、“（）”、“残军票”的订票业务，不办理（）和（）业务。
【参考答案】
学生票,改签,退票
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