考题列表
- 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：客运人员素质有何要求
- 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时应如何处理？
- 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员迎送列车的规定？
- 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》：客运人员立岗姿势规范有何规定？
- 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》：服务语言表达有何规定？
- 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》：车站视频监控系统有何规定？
- 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》：车站安全培训有何规定？
- 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车站有哪些非正常情况下的应急预案？
- 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求？
- 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》对人工检票进站和拒绝进站、乘车是...
- 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员的举止动作“四不”的要...
- 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特...
- 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》中对高铁大型车站出站组织有何要求？
- 问答题 《铁路旅客运输服务质量规范》对进入站台的作业车辆及移动小机具...
- 问答题 转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知（上铁劳卫发〔2005...
- 问答题 转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知(上铁劳发〔199...
- 问答题 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》（上铁客〔...
- 问答题 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号...
- 问答题 《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号...
- 问答题 《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》（上铁客〔2016〕2...
- 问答题 《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购...
- 问答题 《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购...
- 问答题 《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2...
- 问答题 《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2...
- 问答题 《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2...
- 问答题 《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2...
- 问答题 《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2...
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- 问答题 《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2...
- 问答题 《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2...
- 问答题 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2...
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- 问答题 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔20...
- 问答题 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕7...
- 问答题 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕7...
- 问答题 《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕3...
- 问答题 铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知...
- 问答题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012...
- 问答题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012...
- 问答题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012...
