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单项选择题
“倾听传递热情，拥抱疏导压力”背后的原因是促进了人的（）分泌。
A.肾上腺素
B.催产素
C.内啡肽
D.褪黑素 -
单项选择题
下面三个“管理”概念中，哪个是源于现代管理学之父—泰勒的观点？（）
A.管理是服务，管理是严格的爱
B.管理=资源（稀缺性核心竞争力）
C.管理即管你；管理即执法。“管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术”。 -
多项选择题
沟通时，如何确保对方已经理解了你的说话内容？（）
A.强调关键词，或利用停顿以加强某些观点
B.询问对方是否理解，或请求对方重复你的观点以确认对方是否理解
C.要求对方对你的信息作出必要的反馈
D.必要时利用书面方式予以补充
