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单项选择题
岗位通用服务规范中，女士可着（）鞋。
A.船式黑色中跟皮鞋
B.高跟皮鞋
C.平底布鞋
D.红色皮鞋 -
单项选择题
在个人客户服务精细化管理项目中，开展服务质量检测和评价的方式有：一是网点进行自测、自评，二是网点精细化服务进行监督和测评，三是（）。
A.客户调查问卷
B.第三方专业机构测评
C.网点间互查
D.调阅服务录像 -
单项选择题
了解客户基本信息重点在于：客户身份背景、客户资金来源、（）、客户主要需求等。
A.客户地址
B.客户使用产品
C.客户投资偏好和经验
D.客户他行资金
