相关考题
-
单项选择题
礼仪是人们在社会交往活动中形成的行为规范和准则，其内容不包括（）。
A.仪表
B.仪态
C.礼节
D.情感 -
单项选择题
在接听顾客电话时，如果涉及到顾客具体事情要注意听取并记录，其中不包括顾客的（）。
A.姓名
B.时间、地点
C.事由、数字
D.学历 -
单项选择题
和别人谈话时要先打招呼，谈话中遇有急事需要处理或离开，应向对方说明，并表示（）。
A.理解
B.约定时间
C.歉意
D.立即离开
