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单项选择题
前台预收押金的数额多少一般有两种，一种是房租和其他费用一起预收，结账时多退少补；另一种是（）。
A.确定一个固定数额
B.房租和餐费数额
C.与客人商定数额
D.房租数额 -
单项选择题
饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。
A.外客账
B.应收款分类账
C.饭店管理人员账
D.总客账 -
单项选择题
饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。
A.三声
B.五声
C.七声
D.九声
