相关考题
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单项选择题
（）是服务设计的关键环节。
A、设定服务目标
B、明确客户服务界面
C、服务项目设计
D、服务流程设计 -
判断题
（）网上订货率占15%属于细分目标 -
判断题
（）新增入网率提升是属于细分目标。
