相关考题
-
多项选择题
除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。
A、客户主动反馈信息
B、客户流失分析
C、新客户调查
D、服务人员主动接触获取信息 -
多项选择题
测定客户满意度的方法包括（）。
A、抱怨与建议系统
B、客户满意度调查
C、客户服务中心
D、网上银行 -
多项选择题
呼出类销售服务包括（）。
A、电话营销
B、广告支持
C、客户挽留
D、投诉处理
