单项选择题
当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.
A、亲自办理
B、移动柜员
C、个人业务顾问
D、自助设备
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单项选择题
当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.
A、0.5米
B、1米
C、2米
D、3米 -
单项选择题
网点转型对营业网点发生的几个场景中行为进行了规范（）
A、10
B、12
C、15
D、20 -
单项选择题
建设银行相信：只有满意的（），才能提供满意的服务
A、制度
B、规范
C、报酬
D、员工
