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单项选择题
产品的物理特性包括（）
A.味觉、触觉
B.准时性和可用性等
C.飞机的最高速度
D.机械的、电的、化学的或生物学的特性 -
单项选择题
以下条款中，反映了“基于事实的决策方法”这项原则的是（）。
A、8.4数据分析
B、7.4.2采购信息
C、5.4.2质量管理体系策划
D、7.2.3顾客沟通 -
单项选择题
为了产生（）的结果，由过程组成的系统在组织中的应用，连用这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为过程方法。
A、有效的
B、期望的
C、良好的
D、增值的
