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多项选择题
服务补救业务差错类工作流起草要求：（）。
A.系统跟踪记录
B.货物轨迹
C.更改截图
D.系统问题需附上IT回复截图 -
多项选择题
服务补救时效延误类工作流起草要求：（）。
A.运单综合查询截图
B.官网时效截图
C.货物破损照片
D.外包装破损照片 -
多项选择题
CRM工作流中需详细说明：（）。
A.开单金额
B.详细异常情况
C.减免金额
D.货物到达部门第一次出库时间、签收状态
