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问答题

论述题

投诉产生的原因主要有哪些?如何处理顾客的投诉?

    【参考答案】

    1.投诉产生的原因
    ①商品质量不过关
    有些商店在进货时没有严格把关,致使一些质量低劣的商品流进商场。......

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