相关考题
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单项选择题
规定了IT服务项目的实施步骤的文件是（）
A.《IT服务管理通用要求》
B.《IT服务管理实施指南》
C.《IT服务管理技术要求》
D.以上都是 -
单项选择题
IT服务管理标准纲领性文件是（）
A.《IT服务管理通用要求》
B.《IT服务管理实施指南》
C.《IT服务管理技术要求》
D.以上都是 -
单项选择题
IT服务管理人员能从IT服务管理标准中得到的最直接的好处是（）
A.提供IT服务的验收与交付依据
B.提高IT服务管理的质量和效能
C.提供绩效依据考核
D.提供行动指南
