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多项选择题
受理预定或婉拒预定需考虑的因素有（）
A.抵店日期
B.客房种类
C.用房数量
D.住房夜次 -
多项选择题
表情语言包括（）
A.眼睛
B.眉毛
C.微笑
D.脸色 -
多项选择题
寡言型客人具有（）等特征。
A.语言不多
B.难以下决心
C.有主见
D.性格孤僻
