多项选择题
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细（），并通过等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。
A.说明原因
B.技术
C.管理
D.整改
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多项选择题
评价实施单位应当独立、（）地开展服务质量评价。
A.有效
B.公正
C.客观
D.及时 -
多项选择题
评价实施单位应当（）、客观地开展服务质量评价。
A.独立
B.公正
C.公平
D.及时 -
多项选择题
服务保障能力评价应当通过实地体验、（）等方式开展。
A.演练体验
B.数据调取
C.人员询问
D.资料查阅
