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单项选择题
俄罗斯人喜欢高度数烈性酒，他们认为（）是招待远方客人最高贵的礼品。
A.五粮液
B.葡萄酒
C.面包和盐
D.伏特加 -
单项选择题
礼节是人们在交往时，表示（）。
A.一种心理活动
B.相互尊敬的形式
C.一种具体的语言
D.微笑服务 -
单项选择题
餐厅客人打架，以下处理不正确的是（）。
A.餐厅内部管理者能解决的尽量不要叫安全部出警，以免激化双方矛盾。
B.能不报警的尽量在店内解决，必须酒店及双方客人的利益都要兼顾，要充分意识到：来的都是客，和气方能生财。
C.公安人员未来之前，要协助安全部，稳住局面，保护好现场，敢于作证。
D.发现客人要打架，马上报告派出所。
