多项选择题
以下哪些情况会造成客房火灾的发生（）。
A.客人在起居空间会客并吸烟
B.长住客人私自无限度的增加大功率的电器设备
C.将未熄灭的烟头倒入垃圾袋或吸尘器
D.客房内电器安装不良，导致短路
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
为防止盗窃事故的发生保证客房的安全，饭店在在员工管理方面可采取的措施是（）
A.经常不定期的对服务员更衣柜进行检查
B.允许服务员下班后在客房区域逗留
C.对于阻止或揭发他人偷盗头道行为的给予奖励
D.允许员工在非工作时间将私人物品带入更衣室 -
多项选择题
对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。
A.方便客人
B.方便管理
C.方便操作
D.简单复杂化 -
多项选择题
酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。
A.物质享受
B.精神享受
C.情感需求
D.发展需求
