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单项选择题
“服务”通常被视为公司对客户的（），以促进零售客户更好地配合工作。
A、激励和支持
B、指导和要求
C、配合和支持
D、理解和说明 -
单项选择题
设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注（）。
A、企业的效
B、企业自身的需求
C、企业服务成本
D、客户的盈利状况 -
单项选择题
烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好的发挥（）的价值。
A.终端渠道
B.品牌培育
C.信息采集
D.产品宣传
