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判断题
追加收费是在客人退房后才收到的账项。
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判断题
要有一个流畅的退房过程,下列的步骤是前堂服务员必须依照,打印最新的离店名名单,预先检查付款办法,确保入账,准备足够银头,管理好客户的档案,所使用表格都能被准确提出,被足够文具和确保电脑在备用状态。
判断题
保持前台及大堂的清洁,整齐不是前台服务员的工作范围,而是保洁员要做的工作。
判断题
若有超额预订情况,前台服务员要查询其他酒店的客房供应量。
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