单项选择题
《动车组列车服务质量规范》列车晚点15分钟以上时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（）分钟，可利用电子显示屏实时显示。
A.40
B.30
C.10
D.20
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多项选择题
西铁客运微信公众号升级主要调整了板块内容，分为（）三大板块。
A.旅客之声
B.综合查询
C.粉丝家园
D.乘车指南 -
单项选择题
《动车组列车应急预案》动车组列车列车车门故障，无法关闭时，由专人看守并通知（）处理。
A.列车长
B.随车机械师
C.保洁员
D.岗位乘务员 -
单项选择题
《客规》第二十四条：在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收（）。
A.手续费
B.身份证
C.现金
D.证件
