单项选择题
《客户服务渠道管理办法》明确（）负责制定供电营业厅、95598服务热线、客户服务网站、客户服务经理等服务渠道的管理制度、管理规范
A.网公司市场营销部
B.市场营销部
C.地市局市场营销部
D.地市局客户服务中心
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多项选择题
内部审计机构负责人和审计项目负责人通过（）方式对内部审计质量进行控制。
A.督导
B.风险评价
C.分级复核
D.质量评估 -
多项选择题
以下关于对科学管理理论评述中说法正确的有（）。
A.改变了以往企业管理中依赖于管理经验的做法
B.显著地提高了劳动生产率
C.极大地促进了企业内部员工间的关系和谐
D.运用科学的方法寻求企业管理效率的提高
E.系统地关注了员工的全面发展和需求 -
单项选择题
合同档案主要不包括下列哪项（）。
A.合同评审表
B.收据
C.产品购销合同
D.营销结算清单
