相关考题
-
多项选择题
服务设计作为客户利润或者降低客户成本方面的潜在方面一般包括（）。
A.自助服务
B.直接服务
C.提前式服务
D.综合服务
E.实体服务 -
多项选择题
服务新产品的类型有（）。
A.完全创新产品
B.为现有服务市场提供新的服务
C.进入新市场的服务产品
D.新服务产品
E.服务延伸 -
多项选择题
服务品牌的内层要素有（）。
A.属性
B.利益
C.文化与价值观
D.个性
E.名称
