单项选择题
下列关于导游的职业道德说法错误的是（）。
A.尽职尽责，忠于职守
B.遇到冲突要保全个人利益，眼前利益
C.坚定的意志和沉着的处事作风是导游人员成功的重要因素
D.耐心细致是衡量服务人员工作态度的一项重要标准
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多项选择题
旅游团结束某地旅游后在离开饭店前，地陪导游员应提供的服务有（）。
A.清点交运行李
B.提醒游客不要遗漏物品
C.办理退房手续
D.发放旅游服务质量评价意见卡
E.致欢送词 -
多项选择题
地陪导游带领游客参观计划内的演出应该做好的工作有（）。
A.介绍节目内容和特点
B.介绍演出地点及设施
C.引领游客入场就座
D.解答游客提出的问题
E.劝阻游客中途退场 -
多项选择题
有关导游员处理海外游客越轨言行正确的是（）。
A.对异性有越轨言行的应郑重指出，令其立即改正
B.对有攻击和污蔑言论的应多做工作求同存异
C.对酗酒的游客应先规劝，尽力阻止其饮酒
D.对宣传邪教的一旦发现立即汇报由司法部门严肃处理
E.对散发圣经等宗教宣传品的应予以劝阻
