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单项选择题
规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是（）
A.《IT服务管理通用要求》
B.《IT服务管理实施指南》
C.《IT服务管理技术要求》
D.以上都是 -
单项选择题
《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施（）
A.5个方面
B.6个方面
C.7个方面
D.8个方面 -
单项选择题
不属于《IT服务管理通用要求》的核心内容的是（）
A.规定了IT服务的管理体系
B.规定了管理流程
C.规定了IT服务管理工具
D.规定了管理人员的素质要求
E.规定了IT服务项目的实施
