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多项选择题
谁需要IT服务管理标准（）
A.IT服务需方
B.IT服务供方
C.第三方
D.IT服务管理人员
E.IT服务技术人员 -
单项选择题
规定了IT服务管理工具的体系结构、功能要求以及相关人员的职责的文件是（）
A.《IT服务管理通用要求》
B.《IT服务管理实施指南》
C.《IT服务管理技术要求》
D.以上都是 -
单项选择题
《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施（）
A.5个方面
B.6个方面
C.7个方面
D.8个方面
