相关考题
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单项选择题
（）的形成可以使饭店管理者及时发现问题并予以解决，把饭店服务差错降到最低限度。
A.服务规程
B.管理网络
C.权责分工
D.信息管理 -
判断题
董事长全面负责饭店的服务质量管理工作，各级管理者在董事长的领导下，控制本*部门或班组的服务质量。 -
多项选择题
饭店服务质量管理体系是由质量管理各要素组成的一个管理系统，目的在于提高（）的服务质量，使饭店服务趋于“零缺点”。
A.各处室
B.各岗位
C.各员工
D.各环节
E.各部门
