问答题
简答题
简述叫醒服务的防范对策。
【参考答案】
（1）经常检查计算机运行状况，及时通知有关人员排除故障。
（2）客人报房号与叫醒时间时，接听人员应重复一遍，得到......
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问答题
简述前厅服务质量控制的方法。 -
名词解释
前厅服务质量 -
多项选择题
前厅服务质量特点包括（）。
A.综合性
B.主观性
C.短暂性
D.关联性
E.不可预见性
