多项选择题
对包裹要坚持拆检，遇到不合作的客户，应如何服务（）
A.委婉向其解释有关规定：“对不起，为了您自己和他人邮件的安全，按规定包裹是必须进行检查的”
B.拒绝服务
C.面带微笑，态度和蔼
D.训斥对方
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多项选择题
对于长期无人领取的挂号信或包裹，邮政工作人员如何处理（）
A.退回原寄人
B.开出催领单
C.拆开包裹查看
D.存入库房 -
多项选择题
客户领取挂号信、包裹时，没有证件，或证件不符合要求，邮政营业员应如何服务（）
A.向客户致谢
B.耐心向客户解释：“对不起领取包裹需要携带本人身份证明否则我无法将包裹给您”
C.睁眼闭眼装糊涂、做好人，把信和包裹交给取件人
D.让客户回去取证件，再来领取 -
多项选择题
接收函件、包裹，要仔细检查客户填写的包裹、特快专递的单据，遇到客户填写不清楚、不准确时，应如何服务（）
A.询问客户
B.客气地向客户指出单据遗漏或不清楚的部分
C.请其纠正，重填一张
D.主动替客户改正
