多项选择题
ISO9000的定义，“质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动”，这些活动包括：（）
A.质量方针
B.质量策划
C.质量控制
D.持续改进
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全面质量管理的代表人物包括（）
A.戴明
B.费希尔
C.费根堡姆
D.朱兰 -
多项选择题
以下属于八项质量管理原则的有（）
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.内部管理
D.持续改进 -
多项选择题
为了增加使用者的信心，休哈特控制图在设计时主要控制（）风险
A.α
B.β
C.生产者风险
D.消费者风险
