相关考题
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多项选择题
服务营销沟通遇到的问题主要有（）。
A.对服务无形性的理解不够深刻
B.服务承诺管理不当
C.顾客期望管理不当
D.顾客教育不充分
E.内部沟通不顺畅 -
多项选择题
营销沟通组合的作用有（）。
A.快速的顾客反馈
B.区分并定位服务
C.展示服务人员和服务后台运营
D.通过营销沟通内容增加服务价值
E.有助于顾客参与服务生产 -
多项选择题
中间商的主要问题有（）。
A.目标和实施方面的渠道冲突
B.对各商店质量和一致性控制困难
C.授权和控制的关系
D.渠道不明确
E.对于安全的担心
