多项选择题
有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。
A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
C.引导顾客对运输产品产生合理的期望
D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
E.引导顾客对运输产品产生高需求
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多项选择题
质量小组活动的主要步骤包括（）。
A.选择课题和调查现状
B.制定对策和具体措施
C.分析问题产生的原因
D.巩固措施和下一步计划
E.数据分析 -
多项选择题
中途站的过站业载是经过本*站时并不下机的（）的重量总和。
A.旅客
B.行李
C.邮件
D.乘务人员
E.货物 -
多项选择题
在许多物流服务管理中，人们提出了满足顾客需求的5R 标准，包括（）。
A.合适的产品（Rightproduct）
B.合适的数量（Rightquantity）
C.合适的价格（Rightprice）
D.合适的人物（Rightpeople）
E.合适的地点（Rightplace）
