名词解释
永久存放类文件
【参考答案】
永久存放类文件指供查阅用的文件、表格，如各种合同的副本、客史档案、已抵店客人的订房资料、取消预订、未抵店客人的订房资料、......
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多项选择题
前厅部内部信息传递主要表现在（）。
A.总台接待
B.客房预订
C.宴会服务
D.前台收银
E.与营销部业务
