填空题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务，并按规定开具“（）”，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服 务保障。
【参考答案】
指定专人，特殊重点旅客服务交接簿
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填空题
指定专人，特殊重点旅客服务交接簿
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