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单项选择题
以Opera系统为例，第一大类是对客户资料的收集，第二大类是对（）的信息收集，包括各类服务及其收入。
A.经营活动
B.消费记录
C.消费特征
D.酒店用品 -
单项选择题
公寓型饭店只提供（）等基本服务。
A.住宿
B.托婴
C.按摩
D.康乐设备 -
单项选择题
客人通知礼宾部搬运行李时，不属于问清事项的是（）
A.房号
B.客人姓名
C.行李件数
D.行李内物品状况
