单项选择题
新办理的职工慢性病患者，持医保局发放的《慢性病治疗证》到太和县人民医院报销时，窗口人员需要先进行（）操作。
A.查询信息
B.下载信息
C.医保匹配
D.医保交易
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单项选择题
下列不是窗口服务人员常用文明用语有（）。
A.您好
B.谢谢
C.请
D.辱骂 -
单项选择题
下列哪项属于窗口收费员的职责是（）
A.态度和蔼
B.盘点备用金
C.听取患者意见
D.自我减压 -
单项选择题
收费员工作要求，以下正确的是（）
A.佩戴工作牌上岗
B.衣着整洁、语言文明、态度和蔼
C.举止端庄、耐心周到
D.以上均是
