相关考题
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多项选择题
客户关系建立需要经过三个阶段，即（）
A.识别环节
B.选择环节
C.开发环节
D.沟通环节 -
多项选择题
客户与企业沟通的途径包括（）
A.开通免费投诉电话
B.网上投诉
C.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表、意见卡
D.电子邮件 -
多项选择题
企业与客户沟通的途径主要包括（）
A.通过业务人员
B.通过活动
C.通过信函、电话、网络、电邮、博客、呼叫中心等
D.通过广告
E.通过公共宣传及企业的自办宣传物
F.通过包装
