相关考题
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多项选择题
客房客用物品的配备内容包括（）的配备。
A.客房内
B.楼层小仓库
C.中心库房
D.工作间 -
多项选择题
做好客用物品的消耗控制，应采取的措施有（）。
A.加强日常管理
B.加强统计分析
C.完善制度
D.制定消耗定额 -
多项选择题
做投诉记录时，需要记录好（），以示对客人投诉的重视（）。
A.投诉内容
B.客人姓名
C.房号
D.投诉时间
