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多项选择题
诚恳热情的态度是（）。
A.接待工作的起点
B.使来访者产生愉悦感
C.使来访者产生平等感
D.做好接待工作的首要条件 -
单项选择题
沟通中常使用的提问形式有（）。
A.间接式、封闭式
B.开放式、直接式
C.封闭式、开放式
D.讨论式、征询式 -
单项选择题
秘书所涉及的沟通工作绝大多数是（）。
A.与上司的沟通
B.与营销部门的沟通
C.与客户之间的沟通
D.人与人之间以及组织之间的沟通
