单项选择题
某客户在营销工作开展过程中吹毛求疵，态度蛮横。此时，客户经理可以考虑采取的做法是（）
A.以牙还牙
B.以礼相待
C.让保安人员将该其礼送出门
D.决不委曲求
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单项选择题
客户经理在营销过程中实现高效沟通的三个原则不包括（）
A.谈论行为不谈论个性
B.谨小慎微
C.要明确沟通
D.积极聆听 -
单项选择题
客户经理在客户营销过程中应做到“积极聆听”，是指（）。
A.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
B.边听边想自己的事情
C.设身处地聆听
D.选择性地聆听 -
单项选择题
下列有关客户经理违反银行业从业人员职业要求的处罚，说法错误的是（）。
A.可能受到公众谴责，但尚无法进行实质性的约束
B.其所在金融机构应当视情况给予相应惩戒
C.情节不严重的，可不给予惩戒
D.发现违纪行为，及时移交司法机关处理
