多项选择题
遇上问路.借厕所的客人，以下哪些应对方式是正确的（）
A.亲切热忱地指示客户道路或厕所的方向
B.如果客户没有马上离去，请客户在客户休息区稍作休息，并送上茶水
C.如果客户对新车有兴趣，则伺机提供产品介绍
D.不是买车的，所以不用关注
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单项选择题
通过电话接待，应该抱有什么样的目的？（）
A.试图卖掉一辆车
B.努力促成见面，邀请客户亲身感受汽车
C.完成自己的接待任务
D.让客户能尽快作出购买决定 -
单项选择题
当有困难或手头有急事时，以下那种方式对待客户最合适？（）
A.先去处理急事，让其他人来接待
B.让客户先自己看车，自己马上去处理急事
C.应向客户说明，争取得到客户的谅解，然后再去处理急事
D.接待客户时，其它什么事情都不可以去做 -
单项选择题
在电话铃响了几声之后接电话最为合适？（）
A.两声
B.三声
C.四声
D.五声
