单项选择题
某公司财务管理数据只能提供给授权的用户,安全管理采取措施来确保这点。这样做可以确保数据的哪个方面的安全性得到保证?()
A.可用性
B.完整性
C.稳定性
D.机密性
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单项选择题
以下哪项活动属于主动问题管理?()
A.处理变更请求(RFC)
B.进行趋势分析,发现潜在的事件的问题
C.跟踪所有的事件和服务中断
D.尽量减少由于IT环境的变更而造成的服务中断 -
单项选择题
“已知错误(KnownError)”与“问题”在ISO20000中的不同之处表现在哪些方面?()
A.导致已知错误的潜在原因是已知的,而导致问题的潜在原因是未知的
B.已知错误与IT基础架构中出现的错误有关,而问题则与其无关
C.已知错误通常某个事件,而问题则不完全是这样的
D.对问题而言,与其有关的配置项已经发现和确认,而与已知错误有关的配置项通常仍未发现 -
单项选择题
由于产品本身的问题,用户现有的声卡被一块新的声卡替换。为方便以后参考,需对这块由另外一个制造厂商生产的新声卡进行登记。请问这项工作应由哪个流程负责执行?()
A.变更管理
B.配置管理
C.事件管理
D.问题管理
