单项选择题
在信息系统集成实施服务有形性的专业性评价中，以下哪个选项是人员的专业性的计算公式中的分母？（）
A.取得的相应专业资格认证的服务工程师数量
B.服务工程师的总数
C.取得信息技术服务相关专业本科及以上学历的服务工程师数量
D.服务工程师的平均工作年限
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单项选择题
在信息系统集成实施服务有形性的专业性评价中，以下哪个选项是服务流程的专业性的应用方法？（）
A.对服务流程的建立和服务过程中实施情况进行调查并做评价
B.对服务流程的效率和灵活性进行调查并做评价
C.对服务流程的质量和完整性进行调查并做评价
D.对服务流程的成本和效益进行调查并做评价 -
单项选择题
在信息系统集成实施服务有形性的专业性评价中，以下哪个选项是工具的专业性的应用方法？（）
A.对工具的使用和匹配情况进行调查并做评价
B.对工具的功能和性能进行调查并做评价
C.对工具的稳定性和可靠性进行调查并做评价
D.对工具的易用性和用户友好性进行调查并做评价 -
单项选择题
在信息系统集成实施服务有形性的专业性评价中，以下哪个选项是工具的专业性的测量目的？（）
A.评估工具的易用性和用户友好性
B.评估工具是否具备与服务相匹配的专业性
C.评估工具的功能和性能
D.评估工具的稳定性和可靠性
