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判断题
物流营销是指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足客户的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。 -
多项选择题
以下哪些是物流客户关系管理的创新理念？（）
A.服务为先
B.增值为本
C.关系至上
D.售前服务策略 -
多项选择题
根据有形展示的构成要素来划分，物流服务有形展示可分为（）
A.物质环境
B.心理因素
C.信息沟通
D.价格展示
