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单项选择题
服务处的主要职责是司门，提拿行李、代客办事等，同时负责饭店大门内外的（）。
A.安全和秩序
B.卫生和门讯
C.住客动态
D.信息资料 -
单项选择题
开房处，亦称“接待处”。其主要职责是：（）
A.介绍、销售客房
B.接待入住客人
C.掌握显示客房状况，制定计划及报表；协调对客系列服务。
D.以上三项都是 -
单项选择题
预订部是专司饭店订房业务的部门，亦可称为前厅部队（）
A.大脑
B.司令部
C.心脏
D.总指挥
