单项选择题
在常见的项目进度报告类型中，（）是以整个项目为对象说明进度计划执行情况的报告。
A.项目概要级进度控制报告
B.项目管理级进度控制报告
C.进度计划执行情况报告
D.业务管理级进度控制报告
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多项选择题
从上面的案例可以推断（）
A.这个酒店刚开始没有质量文化，是在学习和整顿后才有的
B.该酒店应该把单纯的质量检验转变为过程管理，以预防为主
C.市场竞争从本质上讲是组织形象的竞争，即主要是质量形象的竞争
D.组织要持久保持生命力并在市场上立于不败之地，就必须塑造良好的质量形象
E.该酒店没有明确的质量管理目标 -
单项选择题
下列关于“项目质量管理”的认识，不正确的是（）
A.项目质量管理是一个持续改进的过程
B.项目质量管理是项目组织围绕着使项目能满足不断更新的质量要求而开展的所有管理活动
C.项目质量管理应实行项目经理负责制
D.项目质量管理要满足项目利益相关者的需求 -
单项选择题
下列对“顾客满意”的认识，不正确的是（）
A.顾客满意了，他们就不会抱怨和投诉我们了
B.顾客满意要求组织或项目把满足用户需要放在项目管理的首位
C.顾客满意是检验和衡量质量优劣的最高尺度
D.就算满足了顾客的愿望和需求，顾客也不一定就会满意
