相关考题
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多项选择题
客户忠诚的意义表现在（）
A.延长生命周期，比满意更能确保长久收益
B.提高钱包份额，增长收入
C.口碑效应，获得新客户
D.提供特别服务，获得溢价收益
E.节省开发成本，降低交易成本和服务成本
F.利于交叉销售 -
多项选择题
企业在市场开发过程中要遵守伦理准则的理由是（）
A.企业是社会一分子
B.企业对社会有广泛的影响力
C.市场机制有缺陷
D.法律有局限性 -
多项选择题
拟定挽救方案的基本原则包括（）
A.要针对其流失原因而采取相应的措施
B.不超过上限的挽救费用
C.根据其行为偏好
D.根据企业产品和服务战略
